Charles wrote: ↑25 Oct 2021, 11:19 Tu dois contester auprès de DHL
D'après leur site, MM est un opérateur enregistré IOSS, donc tu leur as théoriquement payé la TVA à l'achat au taux belge (commande < 150€), et il n'y a par conséquent pas de dédouanement à effectuer (vérifie sur ta facture).
Si c'est bien le cas (à supposer que MM ait correctement fait les choses), tu es en droit de demander le remboursement de ces 34€ à DHL.

Pour les commandes >150€ hors UE, ça doit passer par la douane, donc MM (ou autre opérateur) ne facture pas la TVA, mais c'est le transporteur qui s'en charge, avec: Frais de douane + Frais de dossier + TVA sur le tout

xavierjj wrote: ↑30 Oct 2021, 10:07

Charles wrote: ↑25 Oct 2021, 11:19 Tu dois contester auprès de DHL
D'après leur site, MM est un opérateur enregistré IOSS, donc tu leur as théoriquement payé la TVA à l'achat au taux belge (commande < 150€), et il n'y a par conséquent pas de dédouanement à effectuer (vérifie sur ta facture).
Si c'est bien le cas (à supposer que MM ait correctement fait les choses), tu es en droit de demander le remboursement de ces 34€ à DHL.

Pour les commandes >150€ hors UE, ça doit passer par la douane, donc MM (ou autre opérateur) ne facture pas la TVA, mais c'est le transporteur qui s'en charge, avec: Frais de douane + Frais de dossier + TVA sur le tout

Merci Charles pour le tuyau!

Après avoir lu ton message, j'ai contacté le support de DHL qui a été complètement inutile malheureusement. Leur service clientèle est une catastrophe pour tout ce qui est administratif.

Par contre, j'ai contacté Malt Miller qui m'a expliqué qu'ils avaient un problème de logiciel de gestion des commandes. Du coup, les informations de payement de la TVA ne sont pas passées. Ils ont immédiatement proposé de payer tous les frais supplémentaires encourus de mon côté.

Conclusion: chapeau bas pour Malt Miller qui reste un fournisseur hors pair!

Fr@ncky wrote: ↑29 Oct 2021, 11:06 Pour le sans gluten, je reconditionnerai bien 1 litres du produit whitelabs.

100 doses pour 10ml/27l dans un litre, date d’utilisation ok pour 12 mois

Si quelqu’un est tenté ?

• le Clarity Ferm de White Labs se dose bien à 10 ml par 27 litres de moût,

• mais le Brewer's Clarex pur se dose entre 1 et 2 ml par 27 litres de moût.

PIERRE2 wrote: ↑15 Oct 2021, 18:09 Coucou,
Il y a du SuperF chez Brewpark aussi...
Je veux bien prendre un bidon avec toi...

Tibo2Meux wrote: ↑08 Nov 2021, 08:33 Hello

J'ai réalisé que j'ai oublié de donner du feedback pour la commande Malt miller .. qqun était intéressé de savoir

en un mot : PARFAIT

le service est tip top ils ont répondu super rapidement à plusiuers de mes questions
et la livraison s'est faite genre en 24h : dingue !

Donc en gros ce qu'il faut savoir, c'est que les tarifs évoluent sur leur site selon si on est connecté ou pas (c'est déroutant et au final c'est logique)

- si on n'est pas loggé : on voit les tarifs avec la TVA anglaise incluse
- quand on se logge avec un compte en tant que Belge, les tarifs unitaires baissent (HTVA) et ils appliquent au moment de la commande la TVA belge 21% (logique) sur le total, mais basé sur des prix HT évidement
- ce qui est encore plus déroutant c'est qu'au bout d'un certain montant la TVA belge a disparu du montant total ... ils m'ont expliqué qu'au delà de 135 £ ils ne PEUVENT pas appliquer ce systeme où c'est eux qui gèrent les taxes pour nous. donc au delà de ce montant , on paye SANS la TVA, qu'on va devoir payer à DHL mais avec un autre supplément qui est quasi impossible d'anticiper ...

donc conclusion : c'est top mais il faut rester en dessous de 135£
dans ce cas : livraison rapide, pas de frais supplémentaires (à part la TVA belge et les 17£ de livraison), pas d'autres actions

voila ++